Retourbeleid

1. Identiteit van de onderneming

Phone Bros Lange Violettestraat 6, 9000 Gent, België BTW-nummer: BE 0763.484.129 E-mail: info@phonebros.be Telefoon: +32 484 89 90 32

Dit retourbeleid beschrijft onder welke voorwaarden je een in onze winkel aangekocht toestel kan terugbrengen, ruilen of laten terugbetalen.

2. Toepassing

• Phone Bros verkoopt uitsluitend in de winkel. De website fungeert als online showroom; er vindt geen online verkoop plaats.

• Dit retourbeleid geldt voor toestellen die je fysiek in onze winkel hebt aangekocht.

• Omdat de aankoop in de winkel gebeurt en niet op afstand, is het wettelijke herroepingsrecht voor afstandsverkoop niet van toepassing. Phone Bros biedt onderstaand retourrecht aan als bijkomende service.

3. Retourtermijn

• Je kan een aangekocht toestel binnen 14 kalenderdagen na aankoop terugbrengen.

• De datum op je aankoopbewijs geldt als startdatum van deze termijn.

4. Voorwaarden voor retour

Een retour wordt enkel aanvaard wanneer het toestel zich in originele staat bevindt. Dit betekent:

• het toestel vertoont geen gebruikssporen, schade of slijtage;

• de originele verpakking en alle accessoires zijn volledig en onbeschadigd aanwezig;

• alle accounts en beveiligingen zijn verwijderd (iCloud, Google, Samsung, …) en het toestel is volledig afgemeld;

• je legt een geldig aankoopbewijs voor.

5. Terugbetaling of omruiling

• Voldoet het toestel aan de voorwaarden, dan kies je zelf tussen omruiling of terugbetaling.

• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij aankoop, tenzij anders overeengekomen.

• De terugbetaling wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na aanvaarding van de retour uitgevoerd.

6. Uitsluitingen

Een retour is niet mogelijk voor:

• toestellen met gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen;

• toestellen die niet volledig zijn afgemeld;

• reeds uitgevoerde herstellingen en andere diensten;

• toestellen die met korting wegens een specifiek, vooraf gemeld gebrek werden verkocht, voor dat gebrek.

7. Verhouding tot de wettelijke garantie

Dit retourrecht staat los van de wettelijke garantie. Ook na afloop van de retourtermijn behoud je al je rechten uit de wettelijke garantie bij een verborgen gebrek. Meer hierover lees je in onze Wettelijke garantie.

8. Wijzigingen

Phone Bros behoudt zich het recht voor dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

9. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid kan je contact opnemen via: E-mail: info@phonebros.be Telefoon: +32 484 89 90 32